LANJUTAN - Essentials of Management Information Systems-Kenneth Laudon 8th ed - Projeck UAS - Bab 6 - Urutan Interactive Session 2

BAB II

ISI

II.1.      Sesi Interaktif: Wal-Mart Berjuang Dengan RFID

Wal-Mart selalu dikenal dengan sistem distribusi yang sangat efisien yang membuat biaya operasi jauh lebih rendah dari para pesaingnya. Namun saat ini biaya operasional meningkat lebih cepat dibanding dengan para pesaingnya seperti Costco dan Target, dan raksasa ritel ini mencari terobosan baru untuk mempertahankan keuntungan dari harga yang dijual. Hal ini tampaknya menaruh harapan kepada RFID. Menejemen Wal-Mart berkeyakinan bahwa penerapan teknologi ini akan membantu perusahaan dalam memeras efisiensi baru dari toko ritel, gudang, dan pemasok. 

Wal-Mart telah mengunakan RFID yang memungkinkan toko ritel dan pusat distribusi, saat pemesanan meningkat para pemasok menggunakan tag RFID pada semua produk mereka. Tujuannya adalah untuk mengurangi stok barang yang habis dengan melacak lokasi barang lebih tepatnya seperti perpindahan item dari dermaga penerimaan barang untuk rak-rak yang berada di toko. Wal-Mart menjual RFID sebagai teknologi yang pada akhirnya akan menghemat uang semua orang.

       Wal-Mart ingin pembaca RFID dipasang di toko dermaga penerimaan untuk merekam kedatangan palet dan peti berisi barang yang dikirim dengan tag RFID.  Pembaca RFID membaca tag kedua kalinya seperti peti yang dibawa dari tingkat penjualan kembali ke ruang penyimpanan. Perangkat lunak menggunakan data penjualan dari sistem titik penjualan Wal-Mart dan data RFID tentang jumlah peti yang keluar dari tingkat penjualan serta untuk mencari barang mana yang akan segera habis dan secara otomatis menghasilkan daftar item (produk) untuk memilih di gudang serta mengisi rak-rak toko sebelum kehabisan. Informasi ini membantu Wal-Mart mengurangi stok barang yang habis, meningkatkan penjualan, dan selanjutnya memperkecil biaya.

Wal-Mart berbagi semua data RFID dengan  pemasok melalui Link Retail extranet. Data RFID memperbaiki manajemen persediaan karena pemasok mengtahui persis di mana barang-barang mereka berada dalam 30 menit dari pergerakan barang di salah satu bagian dari toko Wal-Mart ke toko lain. Penjualan meningkatkan karena sistem memungkinkan Walmart untuk selalu memiliki stok produk.

Meskipun ini menguntungkan, implementasi RFID belum berkembang persis seperti yang di rencanakan. Awalnya Wal-Mart  berharap untuk memiliki hingga 12 pusat distribusi dari 130 pusat distribusi yang menggunakan RFID pada bulan Januari 2006. Hingga Oktober  2007, hanya lima yang telah menerapkan teknologi ini,  bersama dengan 600 dari 60.000 pemasok Wal-Mart dan  600 toko ritel Wal-Mart.

Biaya tag RFID, pembaca, dan sistem pendukung sebagai kesulitannya. Selain membeli tag RFID dalam jumlah besar, pemasok harus membeli tambahan hardware (perangkat keras) untuk pembaca RFID, transponder, antena, dan perangkat lunak untuk melacak dan menganalisis data. Pemasok juga harus membayar untuk program perangkat lunak baru untuk menghubungkan perangkat lunak RFID dengan persediaan dan sistem manufaktur mereka dan mengubah beberapa proses bisnis mereka. Untuk memenuhi persyaratan RFID Wal-Mart mungkin berjalan lebih dari $ 20 juta untuk pemasok besar. Tag RFID biayanya masing-masing masih 10 sen sampai 15 sen dan harus terpasang secara manual di gudang. Tag ini, merupakan jenis yang paling murah, mungkin tidak berfungsi baik ketika dekat dengan cairan tertentu, logam, atau benda yang berpori. Untuk memastikan akurasi dan kinerja yang tepat, pemasok mungkin harus menggunakan tag yang lebih mahal. Tag RFID untuk peti berisi barang dengan mudah dikenakan biaya tambahan bagi pemasok 40 sampai 50 sen per peti. Sebuah pemasok besar yang dikirimkan 15 juta peti dan palet ke Wal-Mart setiap tahun akan menghabiskan biaya tag tambahan sebesar $ 6 juta.

Beberapa pemasok Wal-Mart memberitahu keuntungan dari RFID. Produsen Pacific Coast, yang menjual paket (kemasan) dan kaleng buah untuk Wal-Mart senilai $ 400.000.000 setiap tahun, tag RFID mulai memenuhi kebutuhan produk untuk Wal-Mart pada tahun 2005. Data RFID ini terhubung dengan sistem perusahaan lainnya. Perusahaan ini melaporkan bahwa ia mampu melihat data yang dihasilkan oleh RFID dimana toko yang tidak melakukan pekerjaan yang baik dalam menjaga produk di rak-rak sehingga dapat bekerja dengan Wal-Mart untuk meningkatkan keuntungan. Pacific Coast berencana untuk menambah lebih banyak tag RFID untuk Wal-Mart dalam beberapa tahun berikutnya.

Pemasok lain yang tidak melaporkan mengatakan bahwa mereka tidak mengharapkan pengembalian dari investasi RFID selama bertahun-tahun, sama sekali. Mereka telah menahan diri untuk tidak mengkritik Wal-Mart di depan publik, yang mana membeli $ 260.000.000.000 produk per tahun. Untuk beberapa pemasok Wal-Mart, untuk mencapai keuntungan atas investasi RFID bagi mereka tidak begitu penting di bandingkan dengan kebahagiaan dalam mempertahankan ritel raksasa. Howard Stockdale, sebagai kepala petugas informasi dari Beaver Street Fisheries mengatakan, "Apakah Anda ingin mengambil resiko bisnis dengan tidak ikut di dalam permainan? ".

CIO  Wal-Mart Rollin Ford menegaskan bahwa teknologi RFID memproduksi hasil yang kuat di dalam operasional rantai suplai perusahaan, termasuk peningkatan 30 persen dalam tingkat stok barang yang habis di toko-toko di mana RFID telah digunakan. Perusahaan mengharapkan untuk mengaktifkan RFID di 400 lebih toko ritel pada tahun 2007.

II.2.      Gambar tentang RFID

Gambar II.1. Tag RFID Yang Ada Di Wal-Mart

Gambar II.2. Strategi RFID

BAB III

TEORI

III.1.     Teori Berdasarkan Chapter I

Tujuan Strategi Bisnis Dari sistem Informasi

Sistem informasi sangat penting untuk melakukan pekerjaan sehari- hari serta untuk mencapai tujuan strategi bisnis. Hampir di seluruh sektor ekonomi tidak bisa beroperasi tanpa sistem informasi, karena dengan sistem informasi perusahaan dapat bertahan hidup dan berkembang . Perusahaan berinvestasi dalam sistem informasi untuk mencapai enam tujuan bisnis strategis : keunggulan operasional, produk baru , pelayanan , dan model bisnis , kedekatan dengan pelanggan dan pemasok; peningkatan pengambilan keputusan, keunggulan kompetitif , dan kelangsungan hidup .

Keunggulan Operasional

Sistem informasi dan teknologi adalah beberapa alat yang paling penting yang tersedia bagi manajer untuk mencapai tingkat efisiensi dan produktivitas yang lebih tinggi dalam operasi bisnis, terutama ketika ditambah dengan perubahan dalam praktek bisnis dan perilaku manajemen. Walmart, ialah retail (pengecer) terbesar di dunia, ia mencontohkan kekuatan sistem informasi digabungkan dengan praktek-praktek bisnis yang brilian dan manajemen yang mendukung untuk mencapai efisiensi operasional kelas dunia . Sistem informasi dan teknologi adalah alat utama yang memungkinkan bagi perusahaan untuk menciptakan produk dan layanan baru , serta model bisnis yang sama sekali baru . Sebuah model bisnis menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan memproduksi , memberikan , dan menjual produk atau jasa untuk menciptakan pendapatan.

III.2.     Teori Berdasarkan Chapter 2

Proses bisnis adalah kumpulan kegiatan yang dibutuhkan untuk menghasilkan suatu produk atau jasa . Kegiatan ini didukung oleh arus material,
informasi , dan pengetahuan di antara para peserta dalam proses bisnis . Proses bisnis juga mengacu pada cara yang unik di mana titik organisasi pekerjaan, informasi, pengetahuan, dan cara-cara di mana manajemen memilih untuk mengkoordinasikan pekerjaan. Untuk sebagian besar, kinerja bisnis sebuah perusahaan tergantung pada seberapa baik proses bisnis yang dirancang dan dikoordinasikan. Sebuah proses bisnis perusahaan dapat menjadi sumber kekuatan yang kompetitif jika perusahaan memungkinkan untuk berinovasi atau melaksanakan lebih baik dari para pesaingnya. Proses bisnis juga dapat menjadi kewajiban jika memiliki cara-cara kerja yang telah tertinggal (usang) yang dapat menghambat organisasi dan efisiensi.

III.3.     Teori Berdasarkan Chapter 3

            Stategi Sistem Informasi Untuk Menghadapi Persaingan Yang Kompetitif

Sistem informasi digunakan untuk membuat biaya operasional menjadi rendah dan harga barang yang di jual bisa rendah. Seperti Wal-mart, dengan menjaga harga produk agar tetap rendah dan menggunakan sistem pengisian persediaan produk untuk rak-rak di toko yang sudah terkenal, Walmart menjadi bisnis ritel terkemuka di Amerika Serikat.

           

            Model Rantai Nilai Bisnis

Model rantai nilai bisnis menyoroti kegiatan tertentu dalam bisnis di mana strategi kompetitif terbaik dapat diterapkan ( Porter , 1985) dan di mana sistem informasi yang paling mungkin memiliki dampak strategis. Model rantai nilai memandang perusahaan sebagai serangkaian atau rantai kegiatan dasar yang menambah nilai keuntungan untuk produk atau jasa perusahaan. Kegiatan ini dapat dikategorikan sebagai kegiatan utama atau kegiatan pendukung. Kegiatan utama paling berhubungan langsung dengan produksi dan distribusi produk perusahaan dan jasa , yang menciptakan nilai bagi pelanggan. Kegiatan utama meliputi masuknya logistik, operasional, keluarnya logistik, penjualan dan pemasaran , dan layanan. Masuknya logistik meliputi penerimaan dan menyimpan bahan-bahan untuk distribusi produksi. Operasinal mengubah input menjadi produk jadi. Keluarnya logistik memerlukan tempat penyimpan dan mendistribusikan produk jadi. Penjualan dan pemasaran termasuk mempromosikan dan menjual produk perusahaan .

III.4.     Teori Berdasarkan Chapter 9

            Sistem Menejemen Rantai Suplai (Persediaan)

                 Wal-Mart selalu menekan biaya pembelian dan menawarkan harga terbaik untuk para pelanggannya. Maka dari itu, barang/persediaan diperoleh langsung dari produsen tanpa perantara.  Inefisiensi dalam rantai pasokan, seperti kelangkaan, kapasitas perusahaan yang kurang dimanfaatkan, sehingga persediaan barang menjadi berlebihan, atau biaya transportasi menjadi tinggi, yaitu disebabkan oleh informasi yang tidak akurat atau terlalu cepat. Sebagai contoh, produsen dapat menyimpan persediaan yang terlalu banyak karena mereka tidak tahu persis kapan mereka akan menerima pengiriman berikutnya dari pemasok mereka. Pemasok mungkin memesan terlalu sedikit bahan baku karena mereka tidak memiliki informasi yang tepat tentang permintaan. Inefisiensi rantai pasokan ini dapat membuang sebanyak 25 persen dari biaya operasional perusahaan. Jika produsen memiliki informasi yang sempurna tentang seberapa persis banyak unit produk yang pelanggan inginkan, dan ketika mereka bisa memproduksinya, kemungkinan akan ada efisiensi dalam waktu pembuatannya, sehingga komponen poduk akan tiba tepat pada saat mereka butuhkan.  Dalam rantai pasokan, bagaimanapun ketidak pastian dalam permintaan produk dapat muncul karena banyak peristiwa yang tidak bisa diramalkan secara pasti, seperti pengiriman terlambat dari, terdapat bagian yang cacat atau bahan baku cacat, atau kerusakan dalam proses produksi. Salah satu masalah yang sering muncul dalam manajemen rantai pasokan adalah efek bullwhip , di mana informasi tentang permintaan untuk produk terdistorsi saat melewati dari satu entitas ke yang berikutnya di seluruh rantai pasokan. Sehingga Wal-Mart perlu menjaga hubungan baik dengan rantai pemasok dari pemasok awal sampai ke konsumen. Contoh gambar rantai pemasok (Gambar 4.), dan contoh gambar gambar sistem distribusi Wal-Mart (Gambar 5.)

Gambar III.1. Rantai Pemasok

Gambar III.2. Sistem Distribusi Wal-Mart

Keterangan Gambar:

Manajemen Wal-Mart menggunakan point of sale dalam mengendalikan persediaannya. Wal-Mart menghubungkan data antara perusahaan pusat/manajemen dengan toko-toko retailnya dan supplier. Setiap toko retail kehabisan barang, manajemen akan langsung memesan kepada pemasok sesuai dengan data point of sales. Kemudian, Wal-Mart akan mengirimkan barang ke pusat distribusi untuk dilakukan kemas ulang (untuk barang impor) ataupun dilakukan cek barang. Ada banyak pusat distribusi dan masing-masing pusat distribusi akan dibagikan barang yang berbeda-beda sesuai dengan jumlah barang yang diterima dan dikelola.

Tiap barang yang ada di pusat distribusi Wal-Mart dipasangi kode komputer, dan sebuah komputer melacak lokasi dan pergerakan tiap kotak barang saat barang tersebut disimpan dan dikirimkan ke toko-toko retailnya. Semua barang ini bergerak keluar masuk gudang dan RFID dapat membaca kode di tiap kotak dan mengirimkan ke truk yang benar.

Setelah barang tiba di toko, secara kompeterisasi pula barang yang masuk dan keluar (terjual) terekam dan terhubung pada manajemen Wal-Mart. Pembayaran kepada pemasok juga dilakukan dengan online.

Hal tersebut di atas untuk mencegah kekosongan persediaan, kelebihan persediaan, kecurangan pada pusat distribusi dan toko retail (pencurian, pengurangan barang/persediaan), dan keakuratan data dari toko retail dan pemasok.

BAB IV

FRAMEWORK

 

 

BAB V

JAWABAN KASUS

1.  Bagaimanakah teknlogi RFID berhubungan dengan model bisnis Wal-Mart?

Jawaban:    Saat itu Wal-Mart mengalami peningkatan biaya operasional yang begitu cepat di bandingkan dengan para pesaingnya seperti Costco dan Target, dengan peningkatan biaya tersebut maka Wal-Mart tidak dapat mempertahankan keuntungan yang di dapat dari penjualan produk-produknya. Sehingga menejemen Wal-Mart mencari terobosan baru dengan memperbaharui model bisnisnya dengan menggunakan teknologi RFID, dengan teknologi ini diharapkan Wal-Mart dapat menghemat biaya operasional, meningkatkan penjualan, dan mengurangi persediaan barang yang habis.

2.  Jelaskan mengapa pemasok Wal-Mart memiliki kesulitan dalam menerapkan sistem RFID? Apakah karena faktor orang, organisasi, dan teknologi.

Jawaban:    Pemasok Wal-Mart memiliki kesulitan dalam menerapkan sistem RFID yaitu dari sisi teknologi karena teknologi yang di gunakan membutuhkan biaya yang sangat besar. Selain itu pemasok harus membeli tambahan hardware untuk pembaca RFID, transponder, antenna, dan software untuk melacak dan menganalisis data. Pemasok juga harus membayar program perangkat lunak baru untuk menghubungkan perangkat lunak RFID dengan persediaan dan sistem manufaktur mereka serta mengubah proses bisnis mereka.

3.  Kondisi apa yang membuat keputusan untuk mengadopsi RFID itu lebih menguntungkan bagi pemasok?

Jawaban:    Karena data RFID ini dapat terhubung dengan sistem perusahaan lainnya, dan perusahaan mampu melihat data yang dihasilkan oleh RFID, dimana toko yang tidak melakukan pekerjaan dengan baik dalam menjaga produk di rak-rak toko sehingga dapat bekerja dengan wal-Mart untuk meningkatkan keuntungan.

4.  Haruskah Wal-Mart mengharuskan semua pemasoknya untuk menggunakan RFID? Mengapa atau mengapa tidak? Jelaskan berdasarkan jawaban anda?

Jawaban:      Menurut saya seluruh pemasok Wal-Mart harus menggunakan teknologi RFID ini, mengapa demikian karena teknologi RFID ini dapat merekam kedatangan barang dan keluarnya barang yang dikirim dengan tag RFID, selain itu dengan RFID ini juga, WAl-Mart tidak akan kehabisan persediaan barang untuk mengisi rak-rak yang berada di toko. Teknologi RFID ini dapat memberikan informasi identifikasi atau lokasi tentang produk, atau menentukan informasi seperti tanggal pembelian atau harga,di mana dan kapan produk itu  dibuat, atau statusnya selama proses produksi.

DAFTAR PUSTAKA

Laudon, Kenneth C dan Laudon, C, Jane. 2011. Management Information System 12th Edition. Amerika Serikat: Prentice Hall

Laudon, Kenneth C dan Laudon, C, Jane. 2008. Essentials of Management Information Systems Eighth Edition. Amerika Serikat: Prentice Hall

http://mysite.verizon.net/lpang10473/web/rfid.htm/ Tanggal akses:17 Maret pukul 09:15

http://forum.kompas.com/sains/210878-penjelasan-sederhana-tentang-rfid.html/

            Tanggal akses: 17 Maret pukul 09:30

http://walmart-team-si71.blogspot.com/ Tanggal akses: 21 Maret pukul 16:21

http://www.youtube.com/watch?v=RO2HR4Lip6Q Tanggal akses: 21 Maret

pukul 16:25

http://www.youtube.com/watch?v=a3UlEHIpYeY Tanggal akses:22 Maret

pukul 10:00